品質(zhì)承載夢想?服務(wù)創(chuàng)造未來

2017-07-06

2017年7月3日——5日，新中泰集團旗下深圳新中泰物業(yè)服務(wù)有限公司舉行為期三天的上半年品質(zhì)綜合大檢查，集團總經(jīng)理鄧翠英、常務(wù)副總經(jīng)理耿曉東，物業(yè)部總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、行政部總監(jiān)、財務(wù)部總監(jiān)、以及各項目服務(wù)中心負(fù)責(zé)人等18人參加了此次活動。

此次品質(zhì)綜合大檢查共檢查了9個項目服務(wù)現(xiàn)場。檢查組分別檢查 “現(xiàn)場管理、機電設(shè)備維護、文檔資料管理” 等三大板塊，各項目服務(wù)現(xiàn)場總體質(zhì)量較高，但也存在或多或少的問題。此次檢查本著現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場記錄、現(xiàn)場督導(dǎo)解決的原則，有經(jīng)驗的服務(wù)中心負(fù)責(zé)人當(dāng)場提出解決方法，給予現(xiàn)場指導(dǎo)，發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢和團隊力量。在檢查的過程中，總經(jīng)理鄧翠英強調(diào)，要注重細(xì)節(jié)，品質(zhì)工作不應(yīng)該是本末倒置，應(yīng)該是井井有條，讓客戶感受到細(xì)節(jié)服務(wù)的力量。每天檢查后，檢查組召開了品質(zhì)交流會；會上，常務(wù)副總經(jīng)理耿曉東首先對此次活動的目的及意義做了闡述，隨后由物業(yè)部總監(jiān)及被檢查服務(wù)中心的項目經(jīng)理及負(fù)責(zé)人進行了心得交流分享，并總結(jié)檢查后需將根據(jù)問題制定解決的方案與整改措施，且把整改后的效果長期保持下去。

“品質(zhì)承載夢想·服務(wù)創(chuàng)造未來”，新中泰物業(yè)服務(wù)中心一直致力于服務(wù)品質(zhì)的提升，建立起標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，使品質(zhì)檢查有據(jù)可依。并通過不斷的品質(zhì)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，將各項檢查指標(biāo)優(yōu)秀的服務(wù)現(xiàn)場樹為標(biāo)桿，組織其他項目員工參觀學(xué)習(xí)，橫向推廣，以務(wù)實的態(tài)度使整個物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)得到提升，以用誠心提升品質(zhì)，用細(xì)節(jié)打動人心；新中泰物業(yè)服務(wù)中心要用持續(xù)不斷的優(yōu)秀品質(zhì)贏得客戶的認(rèn)可與信賴。